Privacy policy

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 9 يونيو 2026

تقوم شنو صار؟ | Shno Sar? بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات، المحتوى، الميزات، الأدوات، المنتجات، والخدمات ذات الصلة، وذلك لتوفير تجربة تسوق منظمة لك بصفتك العميل. يشار إلى ذلك في هذه السياسة باسم “الخدمات”.

تعمل شنو صار؟ | Shno Sar? من خلال منصة Shopify، والتي تمكننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية، استخدامها، والإفصاح عنها عند زيارة الخدمات، استخدامها، إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا.

إذا كان هناك تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه تكون هي المعتمدة فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية، معالجتها، والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو دخولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك، استخدامها، والإفصاح عنها كما هو موضح في هذه السياسة.

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عند استخدام مصطلح “المعلومات الشخصية”، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول.

لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات، وذلك حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، مكان إقامتك، وبما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:

  • بيانات التواصل، وتشمل الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
  • المعلومات المالية، وتشمل أرقام بطاقات الائتمان، بطاقات الخصم، أرقام الحسابات المالية، معلومات بطاقات الدفع، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع، وأي تفاصيل دفع أخرى.
  • معلومات الحساب، وتشمل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات، والإعدادات.
  • معلومات المعاملات، وتشمل المنتجات التي تشاهدها، تضيفها إلى سلة التسوق، تضيفها إلى قائمة الرغبات، تشتريها، ترجعها، تستبدلها، تلغيها، وسجل معاملاتك السابقة.
  • مراسلاتك معنا، وتشمل المعلومات التي تدرجها عند التواصل معنا، مثل طلبات دعم العملاء.
  • معلومات الجهاز، وتشمل معلومات عن جهازك، المتصفح، اتصال الشبكة، عنوان IP، وأي معرفات فريدة أخرى.
  • معلومات الاستخدام، وتشمل معلومات عن تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيف ومتى تتفاعل مع الخدمات أو تتصفحها.

2. مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

  • مباشرة منك، بما في ذلك عند إنشاء حساب، زيارة الخدمات أو استخدامها، التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
  • تلقائياً من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
  • من مزودي الخدمات التابعين لنا، بما في ذلك عند الاستعانة بهم لتوفير تقنيات معينة أو عند جمعهم أو معالجتهم لمعلوماتك الشخصية نيابة عنا.
  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

3. كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

حسب طريقة تفاعلك معنا أو نوع الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات، تخصيصها، وتحسينها.

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ العقد المبرم معك، معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، تذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، معالجة عمليات الشراء، الإرجاع، الاستبدال، أو أي معاملات أخرى، إنشاء حسابك، الحفاظ عليه، وإدارته، ترتيب الشحن، تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، تمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك.

وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.

التسويق والإعلانات.

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية، إعلانية، وترويجية عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، أو البريد، وعرض إعلانات عبر الإنترنت عن منتجات أو خدمات داخل الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بناء على المنتجات التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى سلة التسوق أو أي نشاط آخر قمت به عبر الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال.

نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، توفير تجربة دفع وتسوق آمنة، اكتشاف، التحقيق في، أو اتخاذ إجراء بشأن أي نشاط محتمل احتيالي، غير قانوني، غير آمن، أو ضار، حماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا.

إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم، كلمة المرور، أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص.

التواصل معك.

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، الرد عليك، تقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الأسباب القانونية.

نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للرد على الإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الصادرة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للتحقيق أو المشاركة في إجراءات الإفصاح المدني، النزاعات المحتملة أو الفعلية، أو أي إجراءات قانونية أخرى، وكذلك لإنفاذ أو التحقيق في أي مخالفات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.

4. كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات ما يلي:

  • مع Shopify، البائعين، والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، تنفيذ الطلبات، والشحن.
  • مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات طرف ثالث بناء على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. حسب مكان إقامتك، قد يكون لديك حق توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجه بناء على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة.
  • عندما تطلب منا أو توافق بأي طريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل الإفصاح اللازم لشحن المنتجات إليك، أو من خلال استخدامك لعناصر التواصل الاجتماعي أو خيارات تسجيل الدخول المرتبطة بها.
  • مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية.
  • فيما يتعلق بأي معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، بما في ذلك الرد على أوامر الاستدعاء، مذكرات التفتيش، أو الطلبات المشابهة، أو لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، أو لحماية أو الدفاع عن الخدمات، حقوقنا، وحقوق المستخدمين أو الآخرين.

5. العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات من خلال Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بدخولك إلى الخدمات واستخدامك لها، وذلك لتقديم الخدمات لك وتحسينها.

سيتم نقل المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات ومشاركتها مع Shopify، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك لتقديم الخدمات لك وتحسينها.

بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا، تنميتها، وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسنة التي تعتمد على بيانات ومعلومات يتم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع Shopify.

لتوفير هذه الميزات المحسنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها عن تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع Shopify. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، يمكنك زيارة سياسة الخصوصية الخاصة بالمستهلك لدى Shopify. حسب مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

6. مواقع وروابط الطرف الثالث

قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى يتم تشغيلها من قبل أطراف ثالثة.

إذا قمت بزيارة روابط تؤدي إلى مواقع لا تتبع لنا أو لا نتحكم بها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بتلك المواقع.

نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة، اكتمال، أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها.

قد تكون المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لطرف ثالث، قابلة للعرض من قبل مستخدمين آخرين للخدمات أو مستخدمي تلك المنصات، دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث.

إن تضميننا لهذه الروابط لا يعني بحد ذاته أننا نؤيد محتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك داخل الخدمات.

7. بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في نطاقك القانوني.

إذا كنت ولي أمر أو وصي طفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه لطلب حذفها.

اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نملك معرفة فعلية بأننا “نشارك” أو “نبيع”، بالمعنى المحدد في القانون المعمول به، معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 سنة.

8. أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأن أي إجراءات أمنية ليست مثالية أو غير قابلة للاختراق بالكامل، ولا يمكننا ضمان “أمان كامل”.

بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل حاجتنا إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، تقديم الخدمات لك، الامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات المعمول بها.

9. حقوقك وخياراتك

حسب مكان إقامتك، قد تكون لديك بعض أو جميع الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك بما يسمح به القانون.

حق الوصول أو المعرفة.

قد يكون لديك حق طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

حق الحذف.

قد يكون لديك حق طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

حق التصحيح.

قد يكون لديك حق طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

حق نقل البيانات.

قد يكون لديك حق الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، وذلك في ظروف معينة ومع وجود بعض الاستثناءات.

إدارة تفضيلات التواصل.

قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في استلامها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا الإلكترونية. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية لك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يتم توفير ذلك داخل الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة: https://privacy.shopify.com/en

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وذلك وفقاً لما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به.

وفقاً للقوانين المعمول بها، قد تتمكن من تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من الوكيل، سنطلب من الوكيل تقديم ما يثبت أنك فوضته للتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك مباشرة معنا.

سنرد على طلبك خلال مدة مناسبة حسب ما يتطلبه القانون المعمول به.

10. الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه.

حسب مكان إقامتك، قد يكون لديك حق الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى جهة حماية البيانات المحلية المختصة.

11. نقل المعلومات دولياً

يرجى العلم بأننا قد نقوم بنقل، تخزين، ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنستند إلى آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم اعتبارها توفر مستوى حماية مناسب.

12. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية، قانونية، أو تنظيمية أخرى.

سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع الإلكتروني، وتحديث تاريخ “آخر تحديث”، وتقديم أي إشعار مطلوب وفقاً للقانون المعمول به.

13. التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: shnosar.business@gmail.com

أو التواصل معنا على العنوان التالي: Mubarak Al-Kabeer, Mubarak Al-Kabeer, KW-MU, 47063, KW